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Call Quality

1Qualidade no Suporte ao Cliente - 26.04.18 - São Paulo (SP)

OBJETIVO DO PROGRAMA CALL QUALITY

Programa direcionado para todos perfis de atendimento (vendas, retenção, cobrança, suporte técnico e receptivo)

  • CAPACITAÇÃO: Atender as necessidades do Supervisor, com foco em gestão de resultados e pessoas;
  • CRIATIVIDADE: Despertar o olhar clínico sobre os indicadores de produtividade, para diagnóstico e elaboração de plano de ação;
  • GERAÇÃO Z: Como atuar com a nova geração de atendentes, promovendo a motivação e extraindo excelentes resultados;
  • COMPORTAMENTAL: Alinhar objetivos de funcionários, da Empresa e do Cliente;
  • ABSENTEÍSMO E TURNOVER: Como reduzir indicadores que afetam a produtividade da equipe.

Oficina "Emprego e Carreira"

1Workshop de Apresentação Gratuito - 02.05.18 - Osasco (SP)
O seu caminho para a Alta Performance! Destaque-se no mercado de trabalho! Ensinamos as melhores práticas e estratégias para você destacar seu currículo, ter visibilidade na web, atuar com excelência em processos de seleção e abordamos técnicas poderosas no contexto de vendas, marketing, administração e logística, proporcionando seu início imediato no mundo de trabalho! Nosso Propósito é ajudar o Crescimento Pessoal e Profissional de nossos jovens!

Líder Coach

1Formação - 01.06.2018 - São Paulo (SP)

A Formação de Líder Coach proporciona elevar o profissional para além da "Gestão de Pessoas" formal e mecanicista.

TÉCNICAS EXCLUSIVAS DE UM LÍDER COACH, COMO:
  • Aplicar ferramentas comprovadas de Life, Career e Executive Coaching;
  • Ajudar o liderado a alcançar a melhor versão de si mesmo;
  • Gerar reflexões transformadoras, através de perguntas poderosas;
  • Praticar a escuta ativa para orientar e engajar colaboradores;
  • Promover relacionamentos produtivos;
  • Desenvolver comportamentos assertivos em si e nos liderados.

TURMAS PEQUENAS - RESERVE JÁ SUA VAGA!!